Prendre la responsabilité de ses sentiments

Extrait du livre de Marshall B. Rosenberg - Les mots sont des fenêtres (ou des murs)

Entendre un message négatif : quatre choix

La troisième composante de la CNV consiste à comprendre que les paroles et les actes d'autrui peuvent être un facteur déclenchant, mais jamais la cause de nos sentiments. Nous constatons que nos sentiments proviennent de la façon dont nous choisissons de recevoir les actes et les paroles d'autrui, ainsi que nos besoins et de nos attentes particulières à ce moment-là. Avec la troisième composante, nous en venons à accepter la responsabilité de ce que nous faisons pour générer nos propres sentiments.

Lorsque quelqu’un nous adresse un message négatif, formule verbalement ou non, nous pouvons l’accueillir de quatre manières.

Premier choix: nous sentir fautif en y entendant un reproche et une critique. “Tu es l’individu le plus égoïste que je n’ai jamais connu !” nous dit une personne en colère. En choisissant de nous sentir visé, nous pourrions nous dire: “J’aurais dû être plus sensible.” Nous acceptons alors le jugement de l’autre et nous nous accablons de reproches. Cette option nous fait baisser dans notre propre estime en favorisant des sentiments de culpabilité, de honte et de dépression.

Deuxième choix : rejeter la faute sur l’autre. En réponse a la phrase ci-dessus, nous riposterions, par exemple : « Tu n’as pas le droit de dire ca ! Je suis toujours à l’écoute de tes besoins. C’est toi qui es égoïste. » Lorsque nous recevons des messages de cette façon et retournons le reproche à notre interlocuteur, nous risquons d’éprouver de la colère.

Troisième choix : porter notre attention sur nos propres sentiments et besoins. Nous répondrions alors : « Lorsque je t’entends dire que je suis l’individu le plus égoïste que tu n’aies jamais connu, je me sens blessé, parce que j’ai besoin que les efforts que je fais pour prendre en compte tes préférences soient reconnus. » En nous focalisant sur nos propres sentiments et besoins, nous conscience du fait que notre sentiment provient d’un besoin de reconnaissance.

Enfin, le quatrième choix consiste a diriger notre attention sue les sentiments et les besoins de l’autre, tels qu’ils sont exprimes. Nous pourrions ainsi répondre par une question : « Te sens-tu blessé parce que tu aurais besoin que tes préférences soient mieux prises en compte ? »
Au lieu de blâmer les autres pour les sentiments que nous éprouvons, nous en acceptons la responsabilité en les reliant à nos propres besoins, désirs, attentes, valeurs ou pensées.